Customer Service Solutions – Soluzione Servizio Clienti

Pacchetto studiato appositamente per le aziende che offrono servizi di assistenza e manutenzione comprensivo di:

Sistema CMS e CRM per la gestione dei contenuti, servizi, lavorazioni, video e news del sito internet e gestione dei clienti, dipendenti, amministrazione e fatturazione il tutto con un unico pannello d’amministrazione e in totale sicurezza. Il pacchetto comprende anche la realizzazione del sito internet con il modulo di gestione dei contatti e preventivi, il presentatore web e il SEO ( posizioniamo il sito internet nella prima pagina dei motori di ricerca con parole chiave richieste dal cliente), l’integrazione del sistema multilingua da la possibilità di essere presenti anche nelle ricerche effettuate attraverso i motori di ricerca esteri in modo da ampliare l’attività anche all’estero.
Il sistema Customer Service Solutions permette di gestire i clienti e i relativi problemi in modo semplice veloce e sicuro. Il nostro sistema permette al cliente di avere accesso ad un’area riservata con id e pw dove al suo interno può trovare tutti i dati tecnici del suo impianto, le fatture e le varie documentazioni di contratto, un messaggio informerà il cliente di visionare l’area per la modifica o l’aggiunta dei documenti. Il cliente al suo interno può segnalare in modo semplice e veloce qualsiasi problematica o malfunzionamento dell’impianto, la segnalazione arriverà in tempo reale all’amministrazione tramite il pannello di gestione e mail, la quale può intervenire e rispondere velocemente al cliente grazie alla rapida consultazione delle schede tecniche che trova direttamente nell’amministrazione riferite al cliente.

Il sistema Customer Service Solutions si completa con la segnalazione da parte del cliente del parere del servizio ricevuto e dalla cronologia dei dialoghi avvenuta con l’amministrazione. La peculiarità del sistema Customer Service Solutions è che da un unica amministrazione si ha la possibilità di tenere sotto controllo e gestire sia il sito internet che i clienti e l’azienda in modo semplice e veloce 24h su 24h.

Il sito internet viene sviluppato con tutte le ultime tecnologie e sarà sempre consultabile grazie alla multipiattaforma che permette agli utenti di visualizzare il sito in qualsiasi momento, con qualsiasi browser e supporto (Pc, portatile, tablet, smartphone ecc). Il pacchetto si completa con la soluzione web marketing che consiste nel creare la campagna pubblicitaria in siti e portali di settore nei quali sono presenti clienti mirati e attraverso i social network e motori di ricerca. Tutti i nostri sistemi sono customizzabili secondo ogni singola esigenza del cliente.

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